Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö

Toimitusalue Toimitamme tällä hetkellä Pirkanmaan alueelle. Muualle Suomeen toimitus on mahdollinen sopimuksen mukaan — ota yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

Toimitusajat

  • Varastossa olevat tuotteet: 3–5 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta.
  • Tilauksesta valmistettavat tuotteet (made-to-order): 4–6 viikkoa tilauksen vahvistamisesta. Ilmoitamme arvioidun toimitusajan tilausvahvistuksessa.

Toimitus

Tuotteet toimitetaan osoitteen ulko-ovelle sovittuna aikana tai niin lähelle kuin jakeluautolla pääsee.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, mikäli kohteeseen pääsy on erittäin hankalaa eikä asiakas ole tästä ennakkoon ilmoittanut. Vaikeakulkuisten kohteiden kuljetushinnat neuvotellaan aina asiakkaan kanssa.

Lisäpalvelut

Toimituksen yhteydessä voit valita lisäpalveluna:

  • Sisälle kanto
  • Vanhan tuotteen poisvienti ja kierrätys

Toimituskulut Toimitamme tällä hetkellä ilmaiseksi Pirkanmaan alueelle kampanjatarjouksena. Pidätämme oikeuden muuttaa toimituskuluja. Voimassa olevat toimituskulut näkyvät aina kassalla tilauksen yhteydessä.

Sisään kanto ja asennus Tarjoamme sisään kanto- ja asennuspalvelun lisämaksusta. Palvelun hinta näkyy kassalla tilauksen yhteydessä.

Tilauksen seuranta Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Otamme yhteyttä toimituksen ajankohdasta erikseen.

Kuljetuksen vastaanotto ja kuljetusvauriot Tuotteen luovutushetkellä asiakkaan tulee tarkistaa pakkausten ulkonäkö. Tämän vuoksi asiakkaan täytyy olla vastaanottamassa tuote silloin, kun se tuodaan. Hukkakäynnistä kuljetusyritys perii noin 50 euron suuruisen korvauksen, joka laskutetaan suoraan vastaanottajalta.

Kuljetuksen aikana aiheutuu joskus pakkausten repeämisiä tai kolhiintumisia. Jos pakkauksessa on huomattava ulkoinen vahinko, on vahingosta mainittava rahtikirjaan vahingon havaitsemisen yhteydessä. Jos rahtikirjaan ei ole merkitty kuljetusvauriota, ei kuljetusyhtiö ota vastuuta vauriosta ja voi tuotteen korvausvelvollisuus siirtyä asiakkaalle.

Tuotteen vauriosta on ilmoitettava välittömästi Caja Kalusteen asiakaspalveluun mieluiten sähköpostitse cajakaluste@hotmail.com ja liittää mukaan 1–2 kuvaa vauriosta. Ilmoittamisen nopeudesta riippuu se, miten nopeasti asiakas saa korvaavan tuotteen tai tuotteen osan vaurioituneen tilalle. Vaurioituneista osista on kuitenkin ilmoitettava ennen tuotteen kasaamista.

Kysymykset Toimituksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä: cajakaluste@hotmail.com